1. Disposizioni generali
I termini e condizioni generali del negozio online menstra.eu (di seguito: negozio online)
negozio) sono redatti in conformità con la Legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot-1), Legge
sul commercio elettronico sul mercato (ZEPT), Legge sulla protezione dei dati personali
(ZVOP-2) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e sulla base delle raccomandazioni
Camera di Commercio della Slovenia. I termini e condizioni generali regolano il funzionamento del negozio online
negozio, diritti e obblighi dell'utente e rapporto commerciale tra l'azienda Menstra
d.o.o., Štihova ulica 13, 1000 Ljubljana, numero di registrazione: 7418353000, partita IVA:
86587587 (di seguito: fornitore) e ai clienti.
L'utente è vincolato dai termini e condizioni generali validi al momento dell'acquisto (invio
ordine online). L'utente è avvisato ogni volta al momento dell'invio dell'ordine sui
termini e condizioni generali e conferma di esserne a conoscenza al momento dell'invio dell'ordine.
2. Accessibilità delle informazioni
Il fornitore si impegna a fornire sempre al cliente le seguenti informazioni:
identità dell'azienda (nome e sede dell'azienda, numero di registrazione e partita IVA),
dati di contatto che consentono all'utente una comunicazione rapida ed efficace
(e-mail, telefono),
caratteristiche essenziali dei beni o servizi (inclusi i servizi post-vendita e
garanzie),
disponibilità dei prodotti (ogni prodotto o servizio offerto sul sito web,
dovrebbe essere accessibile in un termine ragionevole),
condizioni di consegna del prodotto o esecuzione del servizio (metodo, luogo e termine di consegna),
tutti i prezzi devono essere chiaramente e inequivocabilmente determinati e deve essere evidente
indicato se includono già tasse e costi di trasporto,
metodo di pagamento e consegna,
validità temporale dell'offerta,
termine entro il quale è ancora possibile recedere dal contratto e le condizioni per il recesso; inoltre
anche su questo, se e quanto costa al cliente restituire il prodotto,
spiegazione della procedura in caso di reclamo, inclusi tutti i dati di contatto o
servizio clienti.
3. Prezzi
Tutti i prezzi nel negozio online sono indicati in euro (€) e non includono l'IVA, poiché l'azienda
Menstra d.o.o. non è soggetto a IVA. I prezzi sono validi al momento dell'invio dell'ordine e non hanno
validità prestabilita. I prezzi sono validi nel caso di pagamento con i metodi sopra indicati
pagamenti, alle condizioni sopra indicate. Nonostante gli sforzi eccezionali per garantire
più aggiornate e accurate, può accadere che l'informazione sul prezzo sia errata. In tal
caso, o nel caso in cui il prezzo dell'articolo cambi durante l'elaborazione dell'ordine, il
il fornitore informerà il cliente e gli permetterà di recedere dall'acquisto o offrirà una soluzione,
che sarà di reciproca soddisfazione.
4. Metodi di pagamento
Il fornitore offre i seguenti metodi di pagamento:
Pagamento alla consegna: Il cliente paga i prodotti ordinati al servizio di consegna al
al ricevimento della spedizione.
Pagamento con carte di pagamento: Il cliente può pagare con carte di debito o credito
con carte (Visa, Mastercard, ecc.) tramite un gateway di pagamento sicuro.
Pagamento tramite sistema PayPal: L'acquirente può pagare tramite il proprio account PayPal.
5. Consegna
Il fornitore consegnerà i prodotti ordinati entro il termine concordato. La consegna è effettuata dal
servizio GLS. I costi di consegna sono indicati al momento dell'ordine e dipendono dal valore
dell'ordine e del metodo di consegna scelto. Il fornitore si riserva il diritto di modificare
servizio di consegna, ma si impegna a informare l'acquirente.
6. Diritto di recesso dal contratto
L'acquirente ha il diritto di comunicare al fornitore, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, che recede dal
contratto, senza dover fornire una motivazione per la sua decisione. Il termine inizia a decorrere
il giorno successivo alla data di ricezione della merce. L'unico costo a carico dell'acquirente in relazione al
recesso dal contratto, è il costo della restituzione della merce. La merce deve essere restituita al fornitore
al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso dal contratto. La merce deve essere
non danneggiata, nell'imballaggio originale e nella quantità invariata. Alla restituzione è necessario
allegare una copia della fattura. Il fornitore restituisce i pagamenti ricevuti all'acquirente entro 14 giorni dalla ricezione
comunicazione di recesso dal contratto. Il fornitore può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti fino
ricezione della merce restituita o fino a quando l'acquirente non fornisce la prova che la merce è stata inviata
indietro.
7. Reclami e garanzia
Il fornitore è responsabile per i difetti materiali dei beni in conformità con le disposizioni della Legge sulla protezione
dei consumatori. L'acquirente può far valere i propri diritti in relazione a un difetto materiale se del
difetto informa il fornitore entro due mesi dal giorno in cui il difetto è stato scoperto.
Il fornitore deve rispondere a un reclamo scritto entro otto giorni dal ricevimento. La garanzia
per i prodotti è valida in conformità con la legislazione vigente e le condizioni del produttore.
8. Protezione dei dati personali
Il fornitore si impegna a proteggere permanentemente tutti i dati personali dell'utente in
conformemente alla ZVOP-2 e al GDPR. Tutti i dati ottenuti tramite il negozio online saranno
utilizzati esclusivamente per l'esecuzione e la consegna dell'ordine, analisi statistiche e
migliorare il funzionamento del negozio online. Informazioni più dettagliate sulla protezione dei dati personali
dei dati sono disponibili nel Regolamento sulla privacy.
9. Risoluzione delle controversie
Il fornitore si impegna a risolvere eventuali controversie in modo amichevole. Nel caso in cui
se una soluzione amichevole non è possibile, è competente per la risoluzione delle controversie il Tribunale distrettuale di
a Lubiana. Il fornitore non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle
delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione delle controversie dei consumatori che potrebbero
il consumatore può avviare in conformità con la Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori
controversie.
10. Disposizioni finali
Il fornitore si riserva il diritto di modificare i termini e condizioni generali senza
senza preavviso. Le modifiche entrano in vigore il giorno della pubblicazione sul sito web.
L'utente è tenuto a monitorare regolarmente le modifiche ai termini e condizioni generali. Questi termini e condizioni generali
valido dal 24. 4. 2026.
Menstra d.o.o. Štihova ulica 13 1000 Ljubljana menstra@info.eu
